Hỗ trợ
Có câu hỏi hay gặp trục trặc? Cứ gửi email cho chúng tôi bất cứ lúc nào. Thường thì chúng tôi sẽ trả lời trong 2–3 ngày.
Gửi emailcontact@studioroomkr.com
Câu hỏi thường gặp
Tôi không tìm được cỏ bốn lá
Hãy thử vào ban ngày đủ sáng, cầm điện thoại cách mặt cỏ 30–50 cm và di chuyển chậm. Với bãi cỏ rộng, Quét rộng sẽ kiểm tra một tấm ảnh theo từng phần. Độ chính xác phụ thuộc vào ánh sáng, khoảng cách và tình trạng cỏ.
Ảnh hay video của tôi có bị gửi lên máy chủ không?
Không. Video camera được phân tích trong điện thoại, ảnh và ghi chú được lưu trên thiết bị. Ảnh chỉ rời khỏi app khi bạn nhấn Chia sẻ và chọn một app.
Làm sao gỡ nơi đã ghim trên Bản đồ May mắn?
Nhấn Bỏ ghim ở lần tìm thấy đó, hoặc Bỏ ghim tất cả may mắn của tôi trong Cài đặt, vị trí sẽ bị xóa khỏi máy chủ ngay. Nếu bạn đã gỡ app trước, hãy gửi email cho chúng tôi.
Tôi không nhận được thông báo thư may mắn
Hãy bật thông báo cho Hello Luck trong cài đặt điện thoại. Thư đến vào khoảng 3 giờ chiều hoặc 6 giờ tối theo múi giờ của bạn, tối đa một lá mỗi ngày.
Có cần tài khoản không?
Không. Không cần đăng ký. Chỉ có một mã định danh ẩn danh được tạo để thư may mắn đến được với bạn.
Nếu xóa app thì những lần tìm thấy sẽ ra sao?
Nhật ký chỉ nằm trong điện thoại, nên sẽ bị xóa cùng app.