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Une question ou quelque chose qui ne marche pas ? Écris-nous quand tu veux. On répond en général sous 2 à 3 jours.

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Questions fréquentes

Je ne trouve pas de trèfles à quatre feuilles

Essaie en plein jour, téléphone à 30–50 cm au-dessus de l'herbe, en bougeant doucement. Pour une grande pelouse, avec le Scan large, une seule photo suffit : elle est examinée recoin par recoin. La précision dépend de la lumière, de la distance et de l'état de l'herbe.

Mes photos ou vidéos vont-elles sur un serveur ?

Non. La vidéo de la caméra est analysée sur ton téléphone, et les photos et notes sont stockées sur ton appareil. Une photo ne quitte l'appli que quand tu touches Partager et choisis une appli.

Comment retirer un lieu épinglé sur la Carte de la chance ?

Touche Désépingler sur la trouvaille, ou Désépingler toute ma chance dans les Réglages : c'est supprimé du serveur tout de suite. Si tu as déjà désinstallé l'appli, écris-nous à l'adresse ci-dessous.

Je ne reçois pas de notification pour les lettres d'encouragement

Active les notifications de Hello Luck dans les réglages de ton téléphone. Les lettres arrivent vers 15 h ou 18 h dans ton fuseau horaire, une par jour au maximum.

Faut-il un compte ?

Non. Pas d'inscription. Seul un identifiant anonyme est créé automatiquement pour envoyer et recevoir des lettres d'encouragement.

Que deviennent mes trouvailles si je supprime l'appli ?

Ton carnet n'existe que sur ton téléphone : il est donc supprimé avec l'appli.