Suporte
Dúvidas ou algo não está funcionando? Mande um e-mail quando quiser. Costumamos responder em 2 ou 3 dias.
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Perguntas frequentes
Não consigo achar trevos de quatro folhas
Tente de dia, com bastante luz, segurando o celular a 30–50 cm da grama e movendo devagar. Gramado grande? Tire uma foto só com a Busca ampla e ela confere cada cantinho. A precisão depende da luz, da distância e do estado da grama.
Minhas fotos ou vídeos vão para um servidor?
Não. O vídeo da câmera é analisado no seu celular, e as fotos e notas ficam no seu aparelho. Uma foto só sai do app quando você toca em Compartilhar e escolhe um app.
Como tiro um lugar que marquei no Mapa da Sorte?
Toque em Desmarcar no achado, ou em Desmarcar toda a minha sorte nas Configurações, e ele é apagado do servidor na hora. Se você já desinstalou o app, mande um e-mail para o endereço abaixo.
Não recebo notificações das cartinhas da sorte
Ative as notificações do Hello Luck nas configurações do celular. As cartinhas chegam por volta das 15h ou 18h no seu fuso horário, no máximo uma por dia.
Preciso de conta?
Não. Não tem cadastro. Só é criado um identificador anônimo para que as cartinhas da sorte cheguem até você.
O que acontece com meus achados se eu apagar o app?
Seu diário fica só no seu celular, então é apagado junto com o app.