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¿Tienes preguntas o algo no funciona? Escríbenos cuando quieras. Solemos responder en 2 o 3 días.

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Preguntas frecuentes

No encuentro tréboles de cuatro hojas

Prueba de día, con buena luz, sosteniendo el teléfono a 30–50 cm del césped y moviéndolo despacio. En un césped grande, Escaneo amplio revisa una sola foto rincón por rincón. La precisión depende de la luz, la distancia y el estado del césped.

¿Mis fotos o videos van a un servidor?

No. El video de la cámara se analiza en tu teléfono y las fotos y notas se guardan en tu dispositivo. Una foto solo sale de la app cuando tocas Compartir y eliges una app.

¿Cómo quito un lugar que marqué en el Mapa de la suerte?

Toca Quitar marca en el hallazgo, o Quitar todas mis marcas en Ajustes, y se borra del servidor al instante. Si ya desinstalaste la app, escríbenos al correo de abajo.

No me llegan las notificaciones de las cartas de la suerte

Activa las notificaciones de Hello Luck en los ajustes del teléfono. Las cartas llegan hacia las 3 o las 6 de la tarde en tu zona horaria, como máximo una al día.

¿Necesito una cuenta?

No. No hay registro. Solo se crea un identificador anónimo para que te lleguen las cartas de la suerte.

¿Qué pasa con mis hallazgos si borro la app?

Tu diario solo está en tu teléfono, así que se borra junto con la app.