Поддержка

Есть вопросы или что-то не работает? Пиши нам в любое время. Обычно отвечаем за 2–3 дня.

Частые вопросы

Не получается найти четырёхлистник

Попробуй днём при ярком свете: держи телефон в 30–50 см над травой и медленно води им. Если поляна большая, нажми Широкий поиск: хватит одного фото, ИИ проверит его по частям. Точность зависит от освещения, расстояния и состояния травы.

Мои фото или видео отправляются на сервер?

Нет. Видео с камеры анализируется только в телефоне, а фото и заметки хранятся на устройстве. Фото покидает приложение, только когда ты нажимаешь «Поделиться» и сам выбираешь приложение.

Как убрать место, отмеченное на Карте удачи?

Нажми Убрать отметку у находки или Убрать всю мою удачу с карты в настройках — и место сразу удалится с сервера. Если приложение уже удалено, напиши нам.

Не приходят уведомления о письмах удачи

Включи уведомления Hello Luck в настройках телефона. Письма удачи приходят около 15:00 или 18:00 по твоему часовому поясу, не больше одного в день.

Нужен ли аккаунт?

Нет. Регистрироваться не нужно. Автоматически создаётся только анонимный идентификатор, чтобы можно было отправлять и получать письма удачи.

Что будет с находками, если удалить приложение?

Дневник хранится только в телефоне, поэтому удалится вместе с приложением.